Términos y condiciones del servicio y política de pagos
[PENDIENTE REVISIÓN] Este documento es un borrador para revisión de abogado. No es la versión final y todavía no está vigente. Lo marcado como [PENDIENTE] falta definirlo con la academia. Lo marcado como [REVISIÓN DE ABOGADO] necesita revisión legal antes de publicarse.
Importante: los pagos en OXXO no se pueden reembolsar. Revisa bien antes de pagar con ficha OXXO.
Quién da el servicio
El servicio lo da Academia Fénix Jalisco.
- Nombre o razón social del responsable: [PENDIENTE]
- RFC: [PENDIENTE]
- Domicilio fiscal: [PENDIENTE]
Los entrenamientos son en la cancha techada del Colegio Once México, Av. del Bajío 1134, Zapopan, Jalisco. Esa dirección es la sede de entrenamiento, no el domicilio fiscal.
Contacto: WhatsApp +52 33 3407 0996.
Qué aceptas
Estos términos aplican a quien inscribe al alumno en línea: la mamá, el papá o el tutor. Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de inscripción, aceptas estos términos y la política de pagos que viene aquí.
Guardamos la versión del documento que aceptaste y el momento en que lo hiciste.
Quien inscribe declara que es mayor de edad y que tiene la patria potestad o la tutela del alumno. [REVISIÓN DE ABOGADO]
El servicio
Academia Fénix Jalisco da entrenamiento de basquetbol infantil y juvenil, varonil y femenil, para alumnos nacidos de 2008 a 2020. La categoría se asigna según el año de nacimiento del alumno.
| Categoría | Coach | Horario |
|---|---|---|
| Infantil | Jorge Aguillón | Martes y jueves de 6:00 a 8:00 pm |
| Juvenil | Cintia Ortiz | Martes de 6:00 a 8:00 pm y jueves de 6:30 a 8:30 pm |
Falta definir:
- Edad mínima y máxima para inscribirse y qué pasa cuando un alumno sale del rango. [PENDIENTE]
- Si hay cupo máximo por grupo. [PENDIENTE]
- Cambios de horario o de coach: cómo y con cuánta anticipación se avisan. [PENDIENTE]
- Suspensión de clases por clima o días festivos. [PENDIENTE]
- Periodos de vacaciones. [PENDIENTE]
- Recuperación de clases cuando el alumno falta. [PENDIENTE]
Clase muestra
Puedes agendar una clase muestra desde el formulario, en martes o jueves. Agendar la clase muestra no inscribe al alumno.
Inscripción y mensualidad
- La inscripción no tiene costo.
- La mensualidad es de $550 MXN.
- Si el precio incluye IVA y si se puede pedir factura. [PENDIENTE]
- Si te inscribes a medio mes, si se cobra el mes completo o solo la parte proporcional. [PENDIENTE]
Puedes pagar con tarjeta o en OXXO. El detalle completo está en la Política de pagos, cancelación y reembolsos.
Cómo se procesan los pagos
Los pagos en línea los procesa Stripe. La academia no guarda los datos de tu tarjeta: los capturas directo en Stripe.
Con tarjeta
El pago con tarjeta es una suscripción mensual que se renueva sola cada mes. Se hace el cargo de $550 MXN cada mes hasta que canceles.
- Día del mes en que se hace el cargo. [PENDIENTE CONFIRMAR]
- Puedes cambiar tu tarjeta o cancelar desde el portal de pagos, en el enlace “Ya soy alumno” del sitio.
En OXXO
El pago en OXXO es un pago único que cubre un mes. Cada mes se genera una ficha nueva y te mandamos un recordatorio. La ficha tiene fecha límite: si no la pagas a tiempo, vence.
- Cuántos días tiene la ficha para pagarse. [PENDIENTE]
- Por qué medio y con cuánta anticipación llega el recordatorio. [PENDIENTE]
Los pagos en OXXO no se pueden reembolsar. Stripe, la plataforma que procesa los pagos, no permite reembolsar pagos hechos en OXXO.
Pagos atrasados
- Cargos por pago tardío. [PENDIENTE] [REVISIÓN DE ABOGADO]
- Si hay días de tolerancia y en qué momento se da de baja a un alumno por falta de pago. [PENDIENTE]
- Qué pasa con la asistencia del alumno mientras el pago está pendiente. [PENDIENTE]
Cancelación
Si pagas con tarjeta, cancelas la suscripción desde el portal de pagos (“Ya soy alumno”). Al cancelar ya no se hacen más cargos.
Lo más probable es que el alumno siga entrenando hasta que termine el periodo que ya pagaste. [PENDIENTE CONFIRMAR]
Si pagas en OXXO, no hay cargos automáticos: cada mes decides si pagas la ficha nueva.
Reembolsos
- Pagos en OXXO: no se pueden reembolsar.
- Pagos con tarjeta: casos en que aplica un reembolso y en cuánto tiempo se hace. [PENDIENTE] [REVISIÓN DE ABOGADO]
- Qué pasa si la academia no da las clases de un mes por causas propias, sobre todo en pagos en OXXO que no se pueden reembolsar. [PENDIENTE] [REVISIÓN DE ABOGADO]
Salud, lesiones y seguro
El basquetbol es un deporte de contacto y puede haber lesiones. En la inscripción pedimos un contacto de emergencia.
- Si el alumno cuenta con algún seguro por parte de la academia. [PENDIENTE]
- Qué hace la academia si un alumno se lesiona (primeros auxilios, aviso a la familia, traslado). [PENDIENTE]
- Alcance de la responsabilidad de la academia por lesiones o accidentes. [PENDIENTE] [REVISIÓN DE ABOGADO]
- Cómo se maneja información de salud del alumno (alergias, condiciones médicas). Es un dato personal sensible y requiere consentimiento expreso. [PENDIENTE] [REVISIÓN DE ABOGADO]
Menores de edad
Los alumnos son menores de edad. La academia trata con la mamá, el papá o el tutor que hizo la inscripción. [REVISIÓN DE ABOGADO]
- Reglas para dejar y recoger a los alumnos antes y después del entrenamiento. [PENDIENTE] [REVISIÓN DE ABOGADO]
Uniforme y conducta
- Uniforme: si es obligatorio, qué incluye y cuánto cuesta. [PENDIENTE]
- Reglas de conducta de alumnos y familias, y qué pasa si no se cumplen. [PENDIENTE]
Datos personales
Tratamos los datos del alumno y de quien lo inscribe según nuestro aviso de privacidad, actualizado por última vez el 4 de octubre de 2026. [REVISIÓN DE ABOGADO]
Para ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), escribe a [email protected].
Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe. La academia no los guarda.
Uso de imagen
La autorización para usar la imagen del alumno (fotos y videos) es separada y opcional. Si no la das, no afecta la inscripción.
Cambios a estos términos
Cómo y con cuánta anticipación te avisamos si cambian estos términos o el precio de la mensualidad. [PENDIENTE] [REVISIÓN DE ABOGADO]
Quejas y ley aplicable
Este servicio se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja, primero escríbenos por WhatsApp para resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). [REVISIÓN DE ABOGADO]
- Jurisdicción y tribunales competentes. [PENDIENTE] [REVISIÓN DE ABOGADO]
Contacto
- WhatsApp: +52 33 3407 0996
- Derechos ARCO: [email protected]